1. Objet et champ d’application
Bienvenue sur Uvernalie.
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation encadrent l’accès au site uvernalie.com, son utilisation ainsi que la vente des produits proposés aux consommateurs.
Elles s’appliquent à toute personne consultant le site et à tout client passant une commande.
La consultation du site et la validation d’une commande impliquent la prise de connaissance des présentes conditions et, lorsqu’elle est requise, leur acceptation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
2. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux présentes conditions.
Lorsqu’il fournit des informations nécessaires à la création d’un compte ou au traitement d’une commande, il doit veiller à leur exactitude et à leur actualité.
Lorsqu’un espace personnel est disponible, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des opérations effectuées depuis son compte.
Toute utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible de compromettre le fonctionnement, la sécurité ou l’intégrité du site est interdite.
3. Disponibilité du site
Uvernalie met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site.
L’accès peut toutefois être temporairement interrompu notamment en raison :
-
D’opérations de maintenance ou de mise à jour.
-
De difficultés techniques.
-
De problèmes liés aux réseaux de communication.
-
D’événements indépendants de notre volonté.
Uvernalie ne saurait être tenue responsable des difficultés d’accès résultant de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle ou d’une utilisation non conforme du site.
4. Produits, caractéristiques et disponibilité
Les produits sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques, descriptions, dimensions, images et informations utiles au choix du consommateur.
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations publiées. Des différences mineures peuvent néanmoins apparaître, notamment en raison des paramètres d’affichage de l’appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les dispositions applicables seront mises en œuvre.
5. Prix
Les prix indiqués sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
Le montant total dû, y compris les éventuels frais de livraison applicables, est présenté au client avant la validation définitive de la commande.
Les prix affichés comprennent les taxes applicables lorsqu’elles sont dues.
Aucun supplément correspondant à ces taxes ne sera réclamé après validation de la commande.
6. Commande et formation du contrat
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier puis vérifie les informations relatives à sa commande avant de la valider.
Il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations saisies, notamment celles nécessaires à la livraison.
La commande est validée après confirmation du récapitulatif, acceptation des conditions applicables et réalisation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
La confirmation de commande constitue le récapitulatif des produits commandés et des principales informations relatives à l’achat.
7. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
En cas de paiement refusé, interrompu ou non confirmé, la commande peut être suspendue jusqu’à la confirmation de la transaction.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au cours du processus de commande.
8. Livraison
Uvernalie propose la livraison en France métropolitaine, selon les conditions précisées dans notre Politique d’expédition et de livraison.
Les principales conditions sont les suivantes :
-
Commandes inférieures à 83,99 € : frais de livraison de 7,99 €.
-
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 83,99 € : livraison gratuite.
-
Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrables.
-
Commandes passées avant 18h00 : traitement à compter du jour ouvrable concerné.
-
Commandes passées après 18h00, le week-end ou un jour férié : traitement à compter du prochain jour ouvrable.
-
Transporteurs susceptibles d’être utilisés : FedEx, UPS® et DHL Express.
-
Délai estimatif après expédition : 6 à 11 jours ouvrables.
-
Informations de suivi : communiquées après l’expédition lorsque disponibles.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances liées au transport ou à la livraison.
Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.
9. Annulation d’une commande
Les modalités d’annulation sont détaillées dans notre Politique d’annulation des commandes.
Lorsqu’une demande d’annulation est effectuée avant l’expédition, nous mettons en œuvre les démarches nécessaires pour l’accepter lorsque cela est encore possible.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Le client conserve toutefois les droits qui lui sont accordés par la législation applicable, notamment en matière de rétractation et de retour.
Toute demande d’annulation doit préciser, dans la mesure du possible :
-
Le numéro de commande.
-
Les informations permettant d’identifier le client.
-
L’objet de la demande.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux conditions applicables et, sauf disposition contraire, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10. Retours, droit de rétractation et remboursements
Les modalités applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
En complément des droits légaux applicables, Uvernalie propose une période commerciale de retour de 32 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Cette période commerciale comprend la période correspondant au droit légal de rétractation de 14 jours, lorsque celui-ci est applicable.
Les principales conditions sont les suivantes :
-
La demande de retour doit être effectuée dans le délai applicable.
-
Le produit doit respecter les conditions de retour prévues par notre politique.
-
Les produits endommagés, incorrects ou non conformes peuvent faire l’objet d’un traitement spécifique conformément aux droits du consommateur.
-
Aucun échange direct n’est proposé.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment de notre politique commerciale de retour.
11. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables.
Conformément au droit français, le consommateur bénéficie notamment :
-
De la garantie légale de conformité.
-
De la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment des éventuelles garanties ou conditions commerciales supplémentaires proposées par Uvernalie.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable.
Elles peuvent notamment être nécessaires pour :
-
Traiter et gérer les commandes.
-
Organiser la livraison.
-
Répondre aux demandes des clients.
-
Assurer le fonctionnement et l’amélioration des services.
Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données personnelles ainsi que sur les droits des utilisateurs, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Les informations relatives aux cookies sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
13. Réclamations et règlement amiable des litiges
En cas de réclamation ou de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution satisfaisante ne peut être trouvée, le consommateur peut recourir aux dispositifs de règlement des litiges prévus par la réglementation applicable, notamment à la médiation de la consommation lorsqu’elle est applicable.
Les droits légaux du consommateur restent préservés pendant toute procédure de règlement d’un litige.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives destinées à protéger les consommateurs qui seraient applicables.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente et d’utilisation, à une commande ou à nos services, vous pouvez contacter Uvernalie :
Uvernalie
Adresse :
27 Anchor Dr,
Indian Harbour Beach, FL 32937,
United States
E-mail :
hello@uvernalie.com
Téléphone :
+1 (321) 684-9277
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.