Conditions générales de vente et d’utilisation

Introduction et champ d’application

Bienvenue sur Uvernalie.

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site internet, à la présentation des produits ainsi qu’à la vente des articles proposés aux consommateurs.

Elles s’appliquent à toute personne consultant le site, utilisant ses services ou passant une commande.

En naviguant sur le site ou en validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière claire les modalités relatives à l’utilisation du site, au processus d’achat, au paiement, à la livraison, aux annulations, aux retours et aux remboursements.

Utilisation du site et responsabilité de l’utilisateur

Informations fournies par l’utilisateur

Lorsque certaines informations personnelles sont nécessaires pour utiliser les services proposés ou effectuer une commande, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable :

• De l’exactitude des informations communiquées.

• De la confidentialité de ses informations de connexion lorsqu’un compte est créé.

• Des actions réalisées depuis son espace personnel.

En cas d’utilisation non autorisée d’un compte ou d’informations incorrectes affectant une commande, l’utilisateur est invité à nous contacter dans les meilleurs délais.

Fonctionnement du site

Nous mettons tout en œuvre afin de maintenir un accès fiable au site et de fournir des informations précises concernant les produits et services proposés.

Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner une interruption temporaire du site, notamment :

• Des opérations de maintenance.

• Des difficultés techniques.

• Des problèmes liés au réseau internet.

• Des événements exceptionnels.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du site ou du non-respect des présentes conditions.

Produits, disponibilité et prix

Informations sur les produits

Nous veillons à présenter les produits de manière claire et précise.

Les descriptions, images, dimensions, caractéristiques et autres informations disponibles sur le site sont destinées à aider les clients dans leur choix.

De légères différences peuvent toutefois exister entre les images affichées et les produits reçus en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés.

Disponibilité des produits

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes reçues et des variations de stock.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne pourrait pas être fourni après confirmation de la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.

Prix des produits

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.

Le prix total à payer est présenté avant la validation définitive de l’achat.

Les prix affichés incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.

Aucun montant supplémentaire lié aux taxes applicables ne sera demandé après validation de la commande.

Commandes et conclusion du contrat

Processus de commande

Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

• Sélectionner les produits souhaités.

• Ajouter les articles au panier.

• Vérifier le contenu du panier.

• Indiquer les informations nécessaires à la livraison.

• Choisir un mode de paiement disponible.

• Confirmer la commande et effectuer le paiement.

Avant la validation finale, le client peut vérifier les informations de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.

Formation du contrat de vente

La commande devient définitive après :

• La confirmation de la commande.

• La validation du paiement.

• L’envoi d’une confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée par le client.

Après confirmation, la commande entre dans le processus de préparation conformément aux conditions applicables.

Paiement

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus d’achat.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

En cas de problème lié au paiement, la commande pourra être suspendue jusqu’à confirmation de la transaction.

Livraison et expédition

Nous proposons la livraison des commandes en France métropolitaine selon les conditions indiquées dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

• Les commandes inférieures à 83,99 € sont soumises à des frais de livraison de 7,99 €.

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 83,99 € bénéficient de la livraison gratuite.

• Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour ouvrable concerné.

• Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

• Les livraisons peuvent être effectuées avec FedEx, UPS® et DHL Express.

• Le délai estimé après traitement est généralement de 6 à 11 jours ouvrables.

• Les informations de suivi sont communiquées après expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

Annulation des commandes

Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre Politique d’annulation des commandes.

Les principales règles sont les suivantes :

• Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande.

• Lorsque l’annulation est acceptée, le montant payé est remboursé.

• Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.

• Après réception du produit, le client peut demander un retour conformément aux conditions applicables.

Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit nous contacter en indiquant :

• Le numéro de commande.

• Les informations permettant d’identifier la commande.

• Le motif de la demande.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Retours, droit de rétractation et remboursements

Les conditions détaillées relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous proposons un service de retour selon les conditions indiquées dans cette politique.

Les principales règles sont les suivantes :

• Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 32 jours après réception du produit.

• Les produits doivent respecter les conditions de retour applicables.

• Les produits reçus endommagés ou incorrects peuvent faire l’objet d’un traitement spécifique.

• Nous ne proposons pas d’échange direct de produits.

Le délai de 32 jours inclut la période applicable au droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Les informations collectées peuvent être utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à :

• La gestion des commandes.

• La livraison des produits.

• La communication avec les clients.

• L’amélioration des services proposés.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables conformément aux dispositions du droit français.

Les consommateurs disposent notamment des droits relatifs :

• À la garantie légale de conformité.

• À la garantie contre les défauts cachés.

Ces droits légaux s’appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales proposées.

Réclamations, règlement des litiges et médiation

En cas de question ou de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, le consommateur peut utiliser les voies de règlement des litiges prévues par les règles applicables.

Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions applicables.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Les règles applicables aux consommateurs restent protégées conformément à la réglementation en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou nos services, veuillez contacter notre service client :

Uvernalie

Adresse :
27 Anchor Dr, Indian Harbour Beach, FL 32937, United States

E-mail :
hello@uvernalie.com

Téléphone :
+1 (321) 684-9277

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00